Politique de remboursement

Annulations de commande :
Les commandes peuvent être annulées durant les deux premiers jours de la période de traitement. Passé ce délai, les annulations ne sont plus acceptées, car la préparation de la commande sera déjà en cours.

Retours et remboursement :

Les paires de faux cils peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison s'ils n'ont pas été utilisés et s'ils disposent toujours de leur boite d'origine.

Si lors de notre inspection, nous constatons que l'article retournée a été utilisé ou endommagé et n'est pas apte à la revente, nous n'effectuerons ni remboursement ni retour

Frais de douane et d’importation :
Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d’importation pouvant s’appliquer à leur commande. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d’achat et sont généralement collectés par l’autorité douanière locale lors de la livraison.

Retards de livraison liés à la douane :
Nous ne sommes pas responsables des retards, blocages ou retours causés par les services douaniers. Tous frais supplémentaires ou coûts de réexpédition liés à des problèmes de douane sont à la charge du client.

Colis retournés en raison de la douane :
Si une commande nous est retournée en raison de problèmes douaniers, un remboursement sera effectué pour le(s) produit(s) uniquement. Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés, car le service d’envoi a bien été effectué.

Si un colis retourné est reçu et que nous n’avons aucune nouvelle de votre part dans un délai de 14 jours, vous ne serez plus éligible à un remboursement ou à une réexpédition.